Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Chceme, aby byl váš nákup u Viktorie Karlovy Vary jednoduchý, bezpečný a příjemný. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano. U Viktorie Karlovy Vary máte možnost vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od převzetí objednávky. Důvod vrácení není nutné uvádět.
30 DNÍ NA VRÁCENÍ
Pokud vám zboží nesedí, nelíbí se vám nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli,
můžete nás kontaktovat a požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
Podmínky vrácení:
- Zboží by mělo být v původním stavu.
- Pokud možno s původními štítky a obalem.
- Bez zbytečného poškození nebo nadměrného opotřebení.
Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu, který je běžný pro posouzení jeho vlastností, velikosti a funkčnosti.
Náklady na vrácení zboží
Pokud se rozhodnete zboží vrátit z důvodu změny názoru, nevhodné velikosti nebo jiného osobního důvodu, náklady na zaslání zboží zpět standardně nese zákazník, pokud se s námi nedohodneme jinak.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo vám byl zaslán nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Jak vrátit svou objednávku?
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte e-mailem:
Do e-mailu uveďte:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- název nebo popis zboží, které chcete vrátit,
- případně důvod vrácení.
Náš zákaznický servis vám následně poskytne informace k dalšímu postupu a správnou adresu pro vrácení zboží.
Prosíme, neposílejte zboží zpět bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu.
Vrácení zboží do 30 dnů
Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 30 dnů od jeho převzetí. Po uplynutí této lhůty již standardní možnost vrácení zboží nemusí být k dispozici.
Zboží prosím odešlete pouze na adresu, kterou vám poskytne náš zákaznický servis.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu vám budou finanční prostředky vráceny v souladu s platnými právními předpisy.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
Reklamace vadného nebo nesprávného zboží
Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím na:
Do e-mailu doporučujeme přiložit:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie vady nebo poškození,
- případně další informace, které mohou pomoci situaci posoudit.
Na základě obdržených informací vás budeme informovat o dalším postupu. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Důležité informace
- Na vrácení zboží máte 30 dnů od jeho převzetí.
- Před odesláním vrácení nás prosím vždy kontaktujte.
- Zboží neposílejte na adresu odesílatele zásilky.
- Správnou adresu pro vrácení vám poskytne náš zákaznický servis.
- Náklady na vrácení zboží standardně hradí zákazník.
- U vadného nebo nesprávného zboží postupujeme v souladu s platnými právními předpisy.
Kontakt
Máte-li jakékoli otázky týkající se vrácení zboží, reklamace nebo vrácení peněz, kontaktujte náš zákaznický servis:
Viktorie Karlovy Vary
📧 info@viktoriekarlovyvary.cz
RODINNÁ TRADICE,
KTERÁ ŽIJE DÁL
Z minulosti, která nás inspirovala, vzniká něco nového.
Viktorie Karlovy Vary není jen obchod s módou. Je pokračováním rodinného příběhu, který má své kořeny v Karlových Varech.
KDE TO VŠECHNO ZAČALO
Naše babička kdysi otevřela svůj vlastní obchod s módou v Karlových Varech.
Bylo to místo plné krásných kousků, osobních setkání a žen, které se chtěly cítit krásně, žensky a sebevědomě.
JEDNA RODINA.
DVĚ GENERACE.
JEDEN PŘÍBĚH.
Její obchod se časem uzavřel, ale láska k módě a příběh, který s ním spojila, v naší rodině zůstal.
Dnes na něj navazujeme my, její dvě vnučky.
NOVÁ KAPITOLA
Vytvořily jsme Viktorie Karlovy Vary jako novou kapitolu tohoto příběhu – s úctou k minulosti, ale s pohledem do budoucnosti.
Chceme přinášet módu, která spojuje eleganci, pohodlí a nadčasový styl.
KARLOVY VARY
Město, ve kterém začal příběh naší rodiny a které zůstává součástí Viktorie Karlovy Vary.
CO PRO NÁS ZNAMENÁ VIKTORIE
ELEGANCE
Nadčasový styl,
který nepodléhá trendům.
POHODLÍ
Oblečení, ve kterém se žena cítí dobře po celý den.
SEBEVĚDOMÍ
Protože krásná móda začíná pocitem, který v ní máme.
