Zásady ochrany osobních údajů    

   

      Ve společnosti Viktorie Karlovy Vary respektujeme vaše soukromí a dbáme na bezpečné a odpovědné nakládání s vašimi osobními údaji.       Níže najdete informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, proč je používáme a jaká máte práva.    

       

      1. Jaké osobní údaje shromažďujeme    

   

      V závislosti na tom, jak naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:    

   

     
• jméno a příjmení,
     
• doručovací a fakturační adresa,
     
• e-mailová adresa,
     
• telefonní číslo,
     
• údaje související s objednávkou,
     
• údaje o zakoupeném zboží,
     
• informace související s platbou,
     
• údaje týkající se vrácení zboží nebo reklamace,
     
• informace, které nám poskytnete při komunikaci se zákaznickým servisem,
     
• údaje související s používáním našich webových stránek.
   

   

      2. Jak vaše osobní údaje používáme    

   

      Vaše osobní údaje používáme pouze v nezbytném rozsahu, zejména za účelem:    

   

     
• zpracování a vyřízení vašich objednávek,
     
• zajištění doručení objednaného zboží,
     
• zpracování plateb,
     
• komunikace ohledně vašich objednávek,
     
• vyřizování vratek a reklamací,
     
• poskytování zákaznické podpory,
     
• zlepšování našich služeb a zákaznického prostředí,
     
• ochrany našich webových stránek a prevence podvodného nebo neoprávněného jednání,
     
• plnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů,
     
• zasílání obchodních sdělení, pokud je jejich zasílání v souladu s platnými právními předpisy.
   

   

      3. Právní základ zpracování osobních údajů    

   

      Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména na základě:    

   

     
• plnění smlouvy, například při vyřízení objednávky,
     
• plnění zákonných povinností,
     
• našeho oprávněného zájmu,
     
• vašeho souhlasu, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.
   

   

      Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.       Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.    

   

      4. Komu mohou být vaše údaje zpřístupněny    

   

      Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat náš internetový obchod.    

   

     
• poskytovatelům platebních služeb,
     
• doručovacím a přepravním společnostem,
     
• poskytovatelům technických a IT služeb,
     
• poskytovatelům zákaznické podpory,
     
• účetním a dalším odborným poskytovatelům,
     
• dalším osobám, pokud je jejich zapojení nezbytné pro řádné fungování našich služeb nebo pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
   

   

      5. Platby    

   

      Při platbě objednávky mohou být údaje nezbytné pro zpracování platby předány příslušnému poskytovateli platebních služeb.       Údaje o platební kartě nezpracováváme v rozsahu, který není nezbytný pro zajištění platby a bezpečnosti transakce.    

   

      6. Doručení objednávky    

   

      Aby bylo možné doručit vaši objednávku, můžeme přepravní společnosti předat údaje nezbytné pro doručení, zejména:    

   

     
• jméno a příjmení,
     
• doručovací adresu,
     
• telefonní číslo,
     
• e-mailovou adresu,
     
• informace potřebné k identifikaci zásilky.
   

   

      7. Marketingová komunikace    

   

      Pokud nám k tomu udělíte příslušný souhlas nebo pokud je zasílání obchodních sdělení umožněno platnými právními předpisy,       můžeme vám zasílat informace o našich produktech, nabídkách a akcích.       Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím příslušného odkazu v daném e-mailu       nebo nás můžete kontaktovat na       info@viktoriekarlovyvary.cz.    

   

      8. Cookies    

   

      Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování,       bezpečnost a lepší uživatelský zážitek.    

       

      9. Bezpečnost osobních údajů    

   

      Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem,       ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.       Přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů nemůže být považován za absolutně bezpečný.    

   

      10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme    

   

      Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány,       nebo po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají platné právní předpisy.       Po uplynutí příslušné doby budou údaje odstraněny nebo jiným způsobem bezpečně zlikvidovány,       pokud jejich další uchování nebude vyžadováno právními předpisy.    

   

      11. Vaše práva    

   

      V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy zejména právo:    

   

     
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
     
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
     
• požadovat výmaz osobních údajů v případech stanovených právními předpisy,
     
• požadovat omezení zpracování,
     
• vznést námitku proti určitému zpracování,
     
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy,
     
• odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
     
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
   

   

      12. Jak můžete svá práva uplatnit    

   

      Pokud chcete získat informace o zpracování vašich osobních údajů nebo uplatnit některé ze svých práv,       kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu:       info@viktoriekarlovyvary.cz.    

   

      13. Ochrana osobních údajů dětí    

   

      Naše služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí,       pokud to není dovoleno nebo požadováno platnými právními předpisy.    

   

      14. Odkazy na jiné webové stránky    

   

      Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran.       Za obsah, bezpečnost nebo postupy ochrany osobních údajů těchto webových stránek neneseme odpovědnost.    

   

      15. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů    

   

      Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat,       například v případě změny našich služeb, používaných technologií nebo platných právních předpisů.       Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.    

   

      Kontakt